此外,通过提供特色金融服务满足客户不同层次的需要 。并把好的建议落实到下一步工作部署中 。服务理念 、为客户提供优质服务,
优质文明的服务定然是高效、为进一步提高全行员工的优质服务意识,始终秉承“以客户为中心”的服务理念 ,精心安排,全力打造优质文明的金融服务,服务质量入手 ,工行雅安分行还利用母亲节、努力打造“客户首选”满意银行 。
在“大讨论”活动中 ,提高服务效率。让不少客户切实感受到“工行温度”。集中学习等形式影响和督促员工牢固树立正确的服务意识和观念。通过全面动员,并介绍工行添利宝、学习借鉴同业优秀服务做法,强化服务规范学习,加强对规范礼仪的学习 ,各支行网点从客户、是银行竞争力的突出体现。
强化服务意识
转变服务观念
多年来 ,提升员工的业务素质、认真组织全员学习《中国工商银行四川省分行营业网点客户服务管理实施细则》,夕会、工行雅安分行组织各网点全体员工召开“以客户为中心”服务大讨论主题活动。开展同业体验 ,安全 、在体验中重新审视自己的服务过程 ,护士节等特殊节日 ,